شعار روز جهانی کیفیت در سال 2014 :جهان با کیفیت را باهم بسازیم امسال ما می خواهیم تمرکز خود را بر تاثیر متخصصان کیفیت بر سازمان ها وهمچنین شناسایی نحوه کمک به ساخت یک جهان با کیفیت به همراه هم قرار دهیم. ما در جهانی با تغییرات سریع زندگی میکنیم؛ جایی که شکست در مدیریت کیفیت خسارات زیادی را به اعتبار و بازگشت سرمایه در بسیاری از نام های تجاری جهانی و سازمان ها متحمل کرده است. رسانه ها عموما شکست در کیفیت را گزارش کرده و این در حالی است نیروی بررسی مشتریان رو به افزایش است. بالغ بر 60 درصد مشتریان بررسی های انلاین را می خوانند و سپس اقدام به خرید می کنند. با وجود این همه رسانه های تاثیر گذار در ذهن افراد واقعا هیچ گریزی برای پنهان کاری برای کسب و کار وجود نداردو شکست در کیفیت در نهایت پذیرفته می شود. امروزه سازمان ها شروع به شناخت اهمیت کیفیت کرده اند، نظرسنجی ها ی اخیر نشان می دهد که مسئولین و مدیران گفته اند که رسیدن به یک "مزیت عملیاتی" یکی از بزرگترین چالش پیش روی آنان می باشد. آن ها دریافتند برای رسیدن به این مهم آن ها باید هزینه های های خود را کاهش داده، بهبود مستمر داشته و تطبیق بهتری میان استراتژی ها، اهداف و توانایی های سازمان برقرار نمایند. روز جهانی کیفیت 2014 فرصتی است برای نشان دادن این موضوع که مدیریت کیفیت می تواند به حفظ اعتبار ، حفظ پول و تشویق نوآوری در سازمان کمک کند.
ایجاد و توسعه یک طرح کیفیت ایجاد برنامه برای اطمینان از کیفیت و بهبود های آتی برای محصولات و یا خدمات نهایی یک سازمان بسیار ضروری است. ایجاد یک برنامه کمک می کند تا فرایند ها این اطمینان را ایجاد کنند که محصول نهایی با اهداف مطابقت دارد و انتظارات از کیفیت را برآورده می سازد. یک پروژه برنامه ریزی باید بر حوزه های زیر تمرکز نماید: 1- اهداف: چیز هایی را که انتظاربه آن برسید را مشخص نمایید. همچنین شما باید استاندارد های کیفیت خود را که در نظر دارید از طریق تولید محصول و خدمات خود با آن به دست آورید مشخص نمایید. 2- معیار ها: مشخص نمایید که اهدافی که تعیین کردید چگونه به آن دستیابی پیدا خواهید کرد. در واقع شما باید از نحوه اجرایی شدن الزامات به نحوی مطمئن شوید. به یاد داشته باشید اهداف شما باید SMART باشند: Specific( مشخص) Measurable( قابل اندازه گیری) Achivement( قابل دستیابی) Realistic( واقعی) Timely(به هنگام) 3- طرح کیفیت: یک طرح کیفیت کمک می کند تا فرایند های تضمین کیفیت این اطمینان را حاصل کنند که کیفیت مد نظر و همچنین آزمون هایی که آن را تصدیق می کنند، تحقق یافته اند. یک برنامه کیفیت باید نشان دهد که خروجی های نهایی اهداف را پوشش داده و معیار های تعیین شده در راه درست و دقیق خود هستند. 4- اجرا: این مرحله عمل می باشد که در آن مشخص می شود چه کاری توسط چه کسی و در چه زمانی انجام شده است. 5- ارزیابی: این مرحله در واقع میزان موفقیت در رسیدن به اهداف را مشخص می نماید. برای یک پروژه یا برنامه این موضوع به مواردی نظیر دست یافته ها ، خروجی ها ، موارد آموخته شده و تغییرات اعمال شده بر میگردد. ارزیابی شامل افرادی که میزان موفقیت را اندازه گیری می کنند نیز می شود اما این مهم از طریق اهداف و یک تکنیک سیستماتیک رخ می دهد. ارزیابی به موضوعاتی نظیر مفید بودن خروجی ها، میزان نیاز و رضایت کاربران به خروجی ها می پردازد. بررسی دقیق می تواند راهی برای ارزیابی این مورد که آیا خروجی نهایی مفید هستند استفاده گردد. همچنین نظر سنجی و تمرکز بر گروه ها می تواند میزان رضایت کاربران را ارزیابی نماید. مهارت های ارزیابی به همراه مهارت های تکنیکال برای انتخاب مناسب ترین روش ارزیابی و ارزیابی نتایج مورد نیاز است.